Các vấn đề thường gặp liên quan đến in, xuất khẩu Báo cáo

Nguyên nhân: có thể vấn đề nằm ở trình duyệt, kết nối mạng… của máy tính

Cách xử lý: Anh/chị tham khảo một số cách khắc phục bên dưới,

• Đăng xuất và đăng nhập lại
• Sử dụng trình duyệt khác để làm việc (như Chrome, Cốc Cốc, Firefox,…)
• Thử thao tác trên trình duyệt ẩn danh:
  • Dùng tổ hợp phím Ctrl + Shift + N (Windows/Linux) hoặc ⌘ + Shift + N (Mac)
  • Hoặc mở menu trình duyệt (dấu ba chấm/gạch ngang) rồi chọn Cửa sổ ẩn danh mới (hoặc New Incognito Window/ New Private Window) trên máy tính.
  • Sau khi đã vào được trình duyệt ẩn danh, anh/chị đăng nhập và thao tác lại.

Nguyên nhân: Do cài đặt khổ giấy hoặc vùng in của máy in chưa phù hợp với báo cáo.

Cách xử lý:

Cách 1: Điều chỉnh lại thiết lập khi in trực tiếp từ EMIS

• Mở báo cáo cần in trên, chọn biểu tượng máy in ở góc trên bên phải màn hình.

• Khi xuất hiện màn hình cài đặt in, chọn: More settings (Cài đặt khác)

• Tìm mục: Fit to printable area (Vừa với vùng in được) chọn chế độ này để báo cáo tự căn chỉnh vừa với trang giấy.

• Nhấn: Print (In) để thực hiện in báo cáo.

Cách 2: Tải báo cáo về máy rồi in file PDF

Nếu thực hiện cách 1 nhưng báo cáo vẫn bị mất dòng hoặc thiếu trang:

• Trên màn hình báo cáo, chọn Tải xuống/Xuất file PDF
• Mở file PDF vừa tải, chọn biểu tượng In (Print) trên file PDF.
• Thực hiện in lại báo cáo.

Lưu ý: Trường hợp đã tải file PDF về máy nhưng vẫn không in được, anh/chị kiểm tra lại cài đặt máy in, khổ giấy, mực in, kết nối máy in hoặc liên hệ bộ phận kỹ thuật của đơn vị để được hỗ trợ kiểm tra thiết bị.

Biểu hiện

• Không xem trực tiếp được file PDF trên phần mềm EMIS.
• Khi bấm Mở, file không hiển thị nội dung.
• Chỉ hiển thị file ReportHandler.axd hoặc tải về file nhưng không mở được.

Nguyên nhân

Trường hợp này thường do PDF Viewer của trình duyệt không đọc được file, khiến phần mềm không thể hiển thị nội dung PDF.

Giải pháp

Anh/chị thực hiện kiểm tra theo các bước sau:

• Đổi sang trình duyệt khác (ví dụ: Microsoft Edge hoặc Cốc Cốc, FireFox,…) để kiểm tra.
• Nếu vẫn không được, cài đặt lại hoặc cập nhật Google Chrome rồi thao tác lại.
• Nếu lỗi vẫn tiếp diễn, thử thao tác trên một máy tính khác để kiểm tra.

Trả lời: Tùy theo loại chứng từ hoặc báo cáo, cách thay đổi ngày sẽ khác nhau:

• Đối với chứng từ thu tiền tại Đợt thu hoặc tab Thu tiền, anh/chị có thể chỉnh sửa Ngày chứng từ ngay trên màn hình tham số trước khi in hoặc xuất chứng từ.

• Đối với các báo cáo, anh/chị chỉnh sửa Ngày lập biểu tại màn hình tham số trước khi xem hoặc in báo cáo.

• Đối với phiếu thu tiền (Biên lai thu tiền) tại tab Thu tiền, Ngày thu được lấy theo ngày thu tiền thực tế của giao dịch. Nếu muốn thay đổi, anh/chị cần điều chỉnh lại ngày thu của giao dịch.

• Đối với hóa đơn điện tử, Ngày ký hóa đơn là ngày phát hành (ký số) và được hệ thống lấy theo ngày hiện tại tại thời điểm phát hành, nên không thể chỉnh sửa thủ công trên phần mềm.

Trả lời: Có. Theo quy định, đơn vị vẫn cần thực hiện Sổ theo dõi tiền gửi ngân hàng theo chế độ kế toán áp dụng.

Phần mềm MISA EMIS Khoản thu không có mẫu Sổ theo dõi tiền gửi ngân hàng. Phần mềm chỉ hỗ trợ quản lý các khoản thu của học sinh và cung cấp các báo cáo phục vụ đối chiếu, chẳng hạn HP-BC02: Danh sách học sinh đã nộp tiền, giúp theo dõi: Học sinh đã nộp tiền, số tiền đã nộp, hình thức thu (tiền mặt, chuyển khoản, thanh toán trực tuyến…).

Nếu đơn vị cần in Sổ theo dõi tiền gửi ngân hàng, anh/chị thực hiện trên phần mềm MISA Mimosa Online (hoặc phần mềm kế toán mà đơn vị đang sử dụng), vì đây là sổ kế toán và không thuộc danh mục báo cáo của MISA EMIS Khoản thu.

Lưu ý: Báo cáo HP-BC02: Danh sách học sinh đã nộp tiền trên MISA EMIS Khoản thu có thể được sử dụng để đối chiếu số liệu thu với sổ kế toán và sao kê ngân hàng khi cần.

Nguyên nhân: Anh/chị đã tạo hoặc chỉnh sửa mẫu báo cáo tùy chỉnh nhưng mẫu không có nội dung chi tiết (bố cục báo cáo chưa được thiết lập), dẫn đến mẫu in không hợp lệ và không hiển thị dữ liệu.

Giải pháp: Khôi phục mẫu báo cáo về mặc định theo các bước sau:

Bước 1: Vào menu Báo cáo, chọn mẫu báo cáo tùy chỉnh đang bị lỗi.

Bước 2: Nhấn nút Tùy chỉnh mẫu (góc tay phải bên trên màn hình) để vào giao diện chỉnh sửa.

Bước 3: Tại giao diện tùy chỉnh, nhấn nút Mặc định để thiết lập lại mẫu như ban đầu.

Bước 4: Nhấn Lưu mẫu để hoàn tất.

Lưu ý: Sau khi khôi phục về mẫu mặc định, các tùy chỉnh trước đó của mẫu sẽ không còn. Nếu cần sử dụng mẫu tùy chỉnh, anh/chị vui lòng thực hiện chỉnh sửa lại từ mẫu mặc định.