1. Tổng quan
Bài viết hướng dẫn một số vấn đề thường gặp vềnghiệp vụ Ghi nhận thu thừa/ thiếu khoản thu trên phần mềm MISA EMIS Khoản thu
2. Câu hỏi thường gặp
2.1. Sau khi đã thu tiền, lỡ lưu điều chỉnh thì có thể hoàn tác hoặc xóa lần điều chỉnh được không?Vấn đề: Sau khi thực hiện ghi nhận thu thừa/thu thiếu và lưu điều chỉnh, anh/chị phát hiện thông tin chưa chính xác và muốn hủy hoặc thực hiện điều chỉnh lại. Tuy nhiên, phần mềm chỉ cho phép thực hiện ghi nhận thu thừa/thu thiếu một lần. Giải pháp: Trường hợp anh/chị đã ghi nhận thu thừa/thu thiếu nhưng cần chỉnh sửa lại do nhập sai thông tin, anh/chị vui lòng liên hệ MISA để được hướng dẫn xử lý phù hợp. 2.2. Tại sao sau khi ghi nhận thu thừa/thiếu nhấn lưu, khi chuyển sang học sinh khác không thấy học sinh vừa điều chỉnh?Vấn đề: Sau khi thực hiện Ghi nhận thu thừa/thiếu và nhấn Lưu, anh/chị chuyển sang học sinh khác để tiếp tục điều chỉnh. Khi muốn xem lại học sinh vừa thực hiện thì không thấy hiển thị trên danh sách, dẫn đến lo ngại dữ liệu chưa được lưu. Nguyên nhân: Khi thực hiện ghi nhận thu thừa/thiếu, phần mềm đang được lọc theo Chi tiết theo học sinh. Sau khi anh/chị chuyển sang học sinh khác, màn hình sẽ chỉ hiển thị thông tin của học sinh đang được chọn, nên không còn thấy học sinh vừa điều chỉnh. Giải pháp: Để kiểm tra lại học sinh đã ghi nhận thu thừa/thiếu, anh/chị thực hiện như sau:
Lưu ý: Ngay khi anh/chị nhấn Lưu, phần mềm đã ghi nhận dữ liệu thành công. 2.3. Tại sao nhấn Lưu ghi nhận thừa/thiếu thì phần mềm báo Bạn chưa điều chỉnh khoản thu nào?Nguyên nhân: Trường hợp này là do khoản thu đã được điều chỉnh và lưu thành công ở lần trước, nên không thể tiếp tục chọn khoản thu đó để thực hiện điều chỉnh lại. Vì vậy, khi anh/chị nhấn Lưu lần nữa, phần mềm hiển thị thông báo “Bạn chưa điều chỉnh khoản thu nào”. Giải pháp: Anh/chị không cần thực hiện điều chỉnh lại. Để kiểm tra kết quả, quay lại Đợt thu và kiểm tra số tiền của khoản thu. Nếu số tiền đã thay đổi theo Số sau điều chỉnh thì việc ghi nhận thu thừa/thiếu đã hoàn tất. 2.4. Học sinh đã thanh toán khoản thu nhưng sau đó không tham gia nữa thì xử lý thế nào?Vấn đề: Học sinh đã thanh toán một hoặc nhiều khoản thu trên phần mềm, nhưng sau đó không tham gia/sử dụng khoản thu nữa. Anh/chị muốn điều chỉnh lại số tiền đã thu hoặc chuyển số tiền đã đóng sang học sinh khác. Trả lời: Tùy theo hình thức thanh toán, anh/chị thực hiện xử lý như sau: Trường hợp 1: Học sinh được thu tiền mặt thủ công trên phần mềm Anh/chị có thể thực hiện hủy thu tiền trên phần mềm để hủy giao dịch đã thu. Sau khi hủy thu tiền trên phần mềm, anh/chị cần thực hiện trả lại tiền cho phụ huynh bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản theo thực tế. Phần mềm chỉ ghi nhận việc hủy thu, không tự động chuyển hoặc hoàn tiền cho phụ huynh. Trường hợp 2: Học sinh thanh toán qua mã QR hoặc các cổng thanh toán trên SISAP Với các giao dịch đã thanh toán qua mã QR hoặc cổng thanh toán trên SISAP, anh/chị không thể chuyển số tiền đã thu từ học sinh này sang học sinh khác. Nguyên nhân: Giao dịch thanh toán được ghi nhận theo mã học sinh; mỗi học sinh có một mã học sinh riêng nên số tiền đã thanh toán được ghi nhận cho đúng học sinh đó. Giải pháp: Anh/chị thực hiện Ghi nhận thu thừa/thiếu để điều chỉnh số tiền đã thu, sau đó thực hiện xử lý tiền thừa theo một trong các cách sau:
Lưu ý: Không thực hiện chuyển trực tiếp số tiền học sinh này đã thanh toán sang học sinh khác. Nếu học sinh khác cần thanh toán khoản thu, anh/chị thực hiện thu tiền cho đúng học sinh và đúng khoản thu của học sinh đó. |
