1. Tổng quan
Hướng dẫn bật tính năng cho phép MISA hỗ trợ từ xa bằng mã hỗ trợ giúp khách hàng chủ động cấp quyền để nhân viên MISA truy cập và kiểm tra dữ liệu trực tiếp trên phần mềm khi cần hỗ trợ.
2. Cách thực hiện
Bước 1: Tại menu Hệ thống\Tiện ích, anh/chị chọn Hỗ trợ khách hàng:
Bước 2: Tại màn hình Hỗ trợ khách hàng, nhấn Sửa:
Bước 3: Anh/chị tích chọn vào mục Có, phần mềm sẽ hiển thị mã hỗ trợ, anh/chị copy lại mã này để gửi cho nhân viên hỗ trợ từ xa.
Bước 4: Nhấn Lưu để hoàn tất.
Lưu ý:
- Khi bật, nhân viên MISA có thể đăng nhập vào phần mềm để hỗ trợ anh/chị và mọi thao tác sẽ được ghi lại.
- Quyền truy cập này sẽ tự động tắt sau 4 giờ, hoặc anh/chị có thể tắt bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn Sửa, tại mục Cho phép MISA hỗ trợ từ xa chuyển trạng thái từ tích chọn Có -> Không.
