Làm thế nào khi giao diện bị che khuất, không nhìn thấy nút chức năng?

Contents

1. Tổng quan

Bài viết hướng dẫn cách xử lý khi giao diện phần mềm hiển thị không đầy đủ, khiến anh/chị không nhìn thấy các nút chức năng ở cuối màn hình như Lưu, Đồng ý, Lấy dữ liệu…

Tình trạng này thường gặp khi thao tác trên các màn hình như Lập đợt thu, Danh mục, Thiết lập, Báo cáo hoặc các màn hình có nhiều dữ liệu.

Dấu hiệu nhận biết

Anh/chị có thể gặp một trong các trường hợp sau:

Không thấy nút Lưu khi chỉnh sửa dữ liệu.
Không thấy nút Đồng ý hoặc Lấy dữ liệu.
Không thể kéo xuống cuối màn hình để thực hiện thao tác.
Đã giảm Zoom của trình duyệt xuống 90%, 75%… nhưng vẫn không thấy nút chức năng.

Phạm vi áp dụng: Tất cả các phân hệ trên phần mềm EMIS Khoản thu.

2. Cách xử lý

Nguyên nhân

Giao diện bị che khuất thường do một trong các nguyên nhân sau:

Cửa sổ trình duyệt chưa được mở toàn màn hình (Maximize).
Tỷ lệ Zoom của trình duyệt đang để quá lớn.
Độ phân giải màn hình máy tính thấp.
Màn hình hiển thị (Display Scale) của Windows được đặt quá lớn.

Cách khắc phục

Anh/chị thực hiện lần lượt các cách dưới đây cho đến khi nhìn thấy đầy đủ các nút chức năng.

Cách 1: Mở trình duyệt ở chế độ toàn màn hình (Khuyên dùng)

Nếu cửa sổ Chrome, Edge hoặc Firefox đang ở chế độ cửa sổ nhỏ, vùng hiển thị của phần mềm sẽ bị giảm chiều cao, dẫn đến các nút chức năng ở cuối màn hình không hiển thị.

Giải pháp: Nhấn vào biểu tượng □ (Phóng to cửa sổ) ở góc trên bên phải trình duyệt.

Lưu ý: Khi nào anh/chị thấy góc trên bên phải đang hiển thị biểu tượng hai ô chồng lên nhau, nghĩa là trình duyệt đã mở toàn màn hình.

Cách 2: Dùng phím tắt chuột và bàn phím

Nhấn giữ phím Ctrl trên bàn phím, đồng thời lăn con trỏ chuột xuống dưới (hoặc nhấn phím dấu trừ – trên bàn phím) cho đến khi nhìn thấy đầy đủ giao diện.

Bước 1: Nhấn vào biểu tượng Menu (dấu 3 chấm ⁝ hoặc 3 gạch ☰) ở góc trên bên phải trình duyệt web.
Bước 2: Tại mục Thu phóng (Zoom), nhấn nút dấu trừ – để thu nhỏ tỷ lệ hiển thị xuống mức phù hợp (thường là 100% hoặc 90%) đến khi nhìn thấy nút Lưu, Đồng ý hoặc Lấy dữ liệu.

Cách 4: Kiểm tra độ phân giải màn hình, tỷ lệ hiển thị của Windows (Display Scale)

Nếu vẫn chưa hiển thị đầy đủ:

Ra ngoài màn hình destop, nhấn chuột phải lên màn hình Desktop.
Chọn Display settings.
Kiểm tra mục Display Resolution: Nên sử dụng độ phân giải được Windows khuyến nghị (Recommended).
Tại mục Scale, chọn mức 100% hoặc mức Recommended.