Làm thế nào khi phụ huynh thanh toán không hiển thị hình thức thanh toán tiền ?

Bài viết hướng dẫn nhà trường xử lý khi phụ huynh không thanh toán được khoản thu cho học sinh trên ứng dụng SISAP, bao gồm các trường hợp không hiển thị hình thức thanh toán, không có nút Thanh toán, không chuyển được tiền hoặc không kết nối được với ngân hàng.

Các biểu hiện có thể gặp:

• Phần mềm thông báo “Chưa thiết lập hình thức thanh toán” hoặc “Chưa chọn hình thức thanh toán”.
• Không hiển thị hình thức thanh toán để phụ huynh lựa chọn.
• Không hiển thị nút Thanh toán tại khoản thu.
• Phụ huynh đã nhận được thông báo thu tiền nhưng không thể thực hiện chuyển tiền/thanh toán.
• Phụ huynh không nộp được tiền qua ngân hàng hoặc báo không kết nối được với ngân hàng.
• Hiển thị thông báo: “Trường học … chưa triển khai thanh toán không dùng tiền mặt. Vui lòng liên hệ giáo viên chủ nhiệm để tìm hiểu thêm.”

Nguyên nhân

• Do nhà trường chưa liên kết thu với đối tác ngân hàng để thực hiện thanh toán không dùng tiền mặt trên SISAP.
• Trường hợp trước đây phụ huynh vẫn thanh toán được bình thường nhưng hiện tại không thanh toán được, có thể do nhà trường sáp nhập, thay đổi tên hoặc chuyển sang trường mới, dẫn đến thay đổi đối tác ngân hàng hoặc chưa hoàn tất việc liên kết thu với ngân hàng của trường mới.

Giải pháp

• Nhà trường đã từng liên kết với ngân hàng:

Đơn vị liên hệ trực tiếp với ngân hàng đã liên kết để kiểm tra tình trạng liên kết thu và thực hiện liên kết lại nếu cần.

• Nhà trường sau sáp nhập thay đổi tên hoặc các thông tin khác:

Đơn vị liên hệ với điểm trường chính/đơn vị quản lý trường mới để kiểm tra tình trạng liên kết thu với ngân hàng.

• Nhà trường chưa từng liên kết với ngân hàng:

Đơn vị liên hệ với ngân hàng nơi trường mở tài khoản để thực hiện đăng ký liên kết thu, phục vụ thanh toán không dùng tiền mặt trên SISAP.