I. LỖI KHI THAO TÁC THANH TOÁN
- Các câu hỏi thường gặp liên quan đến mã học sinh
- Đã tải ứng dụng Mobile Banking của ngân hàng nhưng không quét được mã QR để thanh toán?
- Làm thế nào khi quét mã QR trên ứng dụng SISAP khác số tiền trên thông báo thu tiền?
- Phụ huynh sử dụng Mobile Banking/ Internet Banking để thanh toán tiền học nhưng hệ thống báo lỗi hoặc không tìm thấy học sinh
- Không tra cứu được khoản thu/hóa đơn học phí để thanh toán
- Khi thanh toán bằng cách quét mã QR, tiền sẽ được chuyển về đâu?
- Nội dung thanh toán hiển thị sai thông tin lớp của con thì làm thế nào?
- Phụ huynh thanh toán bằng hình thức thẻ ATM hoặc tài khoản ngân hàng: khi nhập số thẻ/tài khoản, nhận được thông báo “Số thẻ không hợp lệ”
- Phụ huynh không nhận được mã xác thực OTP thì làm thế nào?
- Ngân hàng của tôi có thể thanh toán tiền học cho con qua VNPay được không?
- Phụ huynh chỉ mở tài khoản ngân hàng, không mở thẻ thì có thanh toán tiền học qua VNPay được không?
- Phụ huynh lưu mã QR Code của Vietcombank/BIDV nhưng dùng ngân hàng khác để quét mã thanh toán có được không?
II. QUY ĐỊNH & NGHIỆP VỤ THU HỌC PHÍ
- Phụ huynh muốn nộp tiền cho 2 con cùng một lúc được không?
- Phụ huynh muốn nộp trước tiền học cho con có được không?
- Tháng này phụ huynh nộp tiền trực tuyến trên ứng dụng SISAP, tháng sau muốn nộp tiền trực tiếp tại trường có được không?
- Phụ huynh không mở tài khoản ở bất kỳ ngân hàng nào cả thì có thể nộp tiền học mà không cần đến trực tiếp tại trường được không?
- Tài khoản của một ngân hàng không đủ tiền, phụ huynh có thể chia nhỏ ra để thanh toán nhiều lần có được không?
- Phụ huynh đã thanh toán đủ tiền học nhưng khi kế toán kiểm tra ghi nhận chưa nộp đủ
- Các vấn đề thường gặp về hóa đơn điện tử sau khi thanh toán trên SISAP
II. TRA CỨU, LỊCH SỬ & YÊU CẦU HỖ TRỢ
