Khi đăng nhập vào ứng dụng báo sai tên đăng nhập và mật khẩu thì phải làm thế nào?

Anh/chị kiểm tra lại Số điện thoại và Mật khẩu đăng nhập, đảm bảo:

• Số điện thoại là số đã đăng ký sử dụng dịch vụ.
• Mật khẩu được nhập chính xác, không thừa khoảng trắng.

Chưa có tài khoản: Anh/chị thực hiện đăng ký tài khoản mới và thêm thông tin con theo hướng dẫn tại đây.

Nếu không nhớ thông tin, tại màn hình đăng nhập, chọn Quên mật khẩu để hệ thống gửi mã xác thực (OTP) và thiết lập lại mật khẩu mới.

(Xem thêm: Hướng dẫn lấy lại mật khẩu đăng nhập khi quên)

Anh/chị làm nhanh theo các bước sau:

• Mở trình duyệt (Chrome, Cốc Cốc…) trên máy tính hoặc máy tính bảng.
• Truy cập ID.MISA.VN/ nhập số điện thoại/ chọn “Quên mật khẩu”.
• Nhập mã gửi về điện thoại và tạo mật khẩu mới.
• Mở lại ứng dụng trên điện thoại và đăng nhập bằng mật khẩu mới.

Trường hợp tài khoản đăng nhập bình thường trên iPhone nhưng điện thoại Android lại báo lỗi, nguyên nhân có thể do ứng dụng trên Android đang sử dụng phiên bản cũ.

Anh/chị vui lòng thực hiện theo các bước sau:

• Xóa ứng dụng SISAP trên điện thoại Android
• Vào CH Play để tải và cài đặt lại phiên bản mới nhất của ứng dụng
• Sau đó đăng nhập lại tài khoản

Nếu đã cài lại ứng dụng nhưng vẫn chưa đăng nhập được, trong khi cần thanh toán học phí gấp cho con, anh/chị có thể:

• Đăng nhập SISAP trên trình duyệt Web bằng điện thoại hoặc máy tính
• Thực hiện thanh toán học phí trực tiếp trên Web để tránh ảnh hưởng đến thời gian đóng tiền của học sinh.