[EMIS Thiết bị] Vấn đề thường gặp khi đăng nhập EMIS Thiết bị

Nguyên nhân: Do tài khoản của anh/chị chưa được phân quyền vào phân hệ Thiết bị.

Giải pháp:

• Anh/chị vui lòng liên hệ cán bộ có quyền Admin (quyền quản trị hệ thống) tại trường để được hỗ trợ phân quyền theo hướng dẫn tại đây.
• Trường hợp anh/chị không liên hệ được Admin hỗ trợ chỉnh sửa phân quyền lại, anh/chị làm phiếu yêu cầu theo hướng dẫn tại đây và liên hệ MISA để được hỗ trợ.

Trả lời: Sau khi nâng cấp bảo mật tài khoản, tên đăng nhập trên phần mềm sẽ được chuyển sang email hoặc số điện thoại thay cho tài khoản mặc định trước đây (ví dụ: admin, qlthietbi; mật khẩu mặc định là Mã ngân sách@Emis).

MISA khuyến khích anh/chị sử dụng số điện thoại hoặc email để đăng nhập nhằm tăng bảo mật và dễ dàng lấy lại mật khẩu khi quên.

Trường hợp cần chuyển về tên đăng nhập mặc định, anh/chị có thể thực hiện theo 1 trong 2 cách sau:

Cách 1: Nhờ Quản trị hệ thống đặt lại thông tin đăng nhập mặc định

• Áp dụng khi tài khoản cần đổi không phải tài khoản quản trị hệ thống/admin.
• Anh/chị quản trị hệ thống/admin làm theo hướng dẫn tại đây.

Cách 2: Gửi phiếu yêu cầu để MISA hỗ trợ thay đổi thông tin đăng nhập.

• Áp dụng khi tài khoản của anh/chị là tài khoản quản trị hệ thống/admin.
• Anh/chị làm phiếu yêu cầu theo hướng dẫn tại đây và liên hệ MISA để được hỗ trợ.

Nguyên nhân: Trường hợp anh/chị đăng nhập vào nền tảng EMIS bị báo Tài khoản chưa được phân quyền vào nền tảng, nguyên nhân do tài khoản anh/chị đang nhập không đúng, hoặc tài khoản này chưa được quản trị hệ thống phân quyền vào EMIS.

Giải pháp: Anh/chị vui lòng liên hệ với Quản trị hệ thống để được kiểm tra thông tin tài khoản đăng nhập và cài đặt lại mật khẩu mặc định (nếu muốn).

Nguyên nhân: Trường hợp không thấy tên đơn vị khi đăng nhập, có thể do anh/chị đang nhập tên đơn vị không đúng, hoặc đơn vị chưa có tài nguyên EMIS.

Giải pháp: Anh/chị thực hiện như sau:

• Kiểm tra và nhập lại đúng thông tin Tỉnh/Thành phố và mã ngân sách đơn vị (anh/chị có thể hỏi kế toán nếu chưa biết) hoặc tên đơn vị (không viết tắt).
• Trường hợp đã nhập đúng thông tin Tỉnh/Thành phố nhưng vẫn không thấy tên đơn vị để đăng nhập, vui lòng liên hệ MISA để được kiểm tra và hỗ trợ.

Trả lời: Trường hợp thay đổi Số điện thoại (SĐT), Giáo viên muốn thay đổi để đăng nhập EMIS và SISAP theo SĐT mới, anh/chị vui lòng liên hệ đến Cán bộ thiết bị hoặc Quản trị hệ thống EMIS để được hỗ trợ đổi SĐT trên tài khoản.

CBTB hoặc Quản trị hệ thống thực hiện như sau để đổi SĐT cho Giáo viên:

Bước 1: Quản trị hệ thống đăng nhập vào phần mềm, chọn Tài khoản cán bộ.

Bước 2: Nhập mật khẩu tài khoản quản trị hệ thống. Nhấn Đồng ý.

Bước 3: Tích đúp chuột vào dòng của giáo viên cần đổi SĐT.

Bước 4: Đổi SĐT trên hồ sơ và nhấn Lưu.

Trả lời: Anh/chị thực hiện xử lý như sau:

Cách 1: F5 hoặc đổi trình duyệt khác để đăng nhập

Anh/chị thực hiện chuyển sang dùng trình duyệt khác đăng nhập và kiểm tra lại

Cách 2: Đăng nhập bằng trình duyệt ẩn danh

Với trình duyệt ẩn Chrome, Microsoft Edge, Cốc Cốc anh/chị có thể thực hiện theo một trong cách sau:

• Nhấn tổ hợp phím tắt Ctrl + Shift + N để mở nhanh cửa sổ ẩn danh.
• Nhấn vào biểu tượng ba chấm trên góc phải màn hình – Chọn Cửa sổ ẩn danh mới (New Incognito window).

Cách 3: Khởi động lại máy tính

Anh/chị thực hiện lưu lại các tác vụ đang thực hiện trên máy tính và tắt máy tính, khởi động lại

Lưu ý: Nếu đã thực hiện các cách trên nhưng đăng nhập vẫn báo lỗi Đã có lỗi xảy ra trong quá trình yêu cầu lên máy chủ. Nhấn F5 để thử lại nếu vẫn có lỗi vui lòng liên hệ MISA để được hỗ trợ, anh/chị vui lòng liên hệ MISA để được kiểm tra và hỗ trợ.

Trả lời: Để xác định tài khoản đang sử dụng là quyền Admin hay Quản lý thiết bị (QLTB/Cán bộ thiết bị), anh/chị thực hiện như sau:

Bước 1: Nhấn vào biểu tượng chuyển đổi ứng dụng (⋮⋮⋮) ở góc trên bên trái màn hình.

Bước 2: Kiểm tra danh sách ứng dụng hiển thị:

• Nếu có nhiều phân hệ như Khoản thu, Thư viện,… thì tài khoản đang có quyền Admin. Quyền Admin có thể quản trị toàn bộ hệ thống EMIS và các phân hệ được cấp.
• Nếu chỉ hiển thị phân hệ Thiết bị, đồng thời trên EMIS Thiết bị có đầy đủ các menu như Tổng quan, Thiết bị, Mượn trả, Đề nghị mua sắm, Tra cứu, Báo cáo, Xuất khẩu, Hệ thống… thì tài khoản đang có quyền Quản lý thiết bị (QLTB/Cán bộ thiết bị). Quyền này chỉ quản trị trên phân hệ EMIS Thiết bị.

Trả lời: Nếu đăng xuất và đăng nhập lại nhưng hệ thống vẫn hiển thị giao diện tài khoản giáo viên, anh/chị kiểm tra theo các trường hợp sau:

Trường hợp 1: Đăng nhập chưa đúng tài khoản Admin

• Đăng nhập bằng đúng tài khoản (email hoặc số điện thoại) đã được cấp quyền Admin hoặc Quản lý thiết bị.
• Giao diện và các chức năng hiển thị sẽ phụ thuộc vào quyền của tài khoản đăng nhập.

Trường hợp 2: Tài khoản chưa được cấp quyền Admin hoặc Quản lý thiết bị

• Nhờ người đang có quyền quản trị Admin vào Quản lý vai trò để cấp quyền Cán bộ quản lý thiết bị (hoặc quyền quản trị phù hợp) cho tài khoản của anh/chị.
• Sau khi được phân quyền, anh/chị đăng xuất và đăng nhập lại để hệ thống cập nhật quyền sử dụng.