[EMIS Thiết bị] Vấn đề thường gặp khi đăng nhập EMIS Thiết bị/Sisap giáo viên

Trả lời: Sau khi nâng cấp bảo mật tài khoản, tên đăng nhập trên phần mềm sẽ được chuyển sang email hoặc số điện thoại thay cho tài khoản mặc định trước đây (ví dụ: admin, qlthietbi; mật khẩu mặc định là Mã ngân sách@Emis).

MISA khuyến khích anh/chị sử dụng số điện thoại hoặc email để đăng nhập nhằm tăng bảo mật và dễ dàng lấy lại mật khẩu khi quên.

Trường hợp cần chuyển về tên đăng nhập mặc định, anh/chị có thể thực hiện theo 1 trong 2 cách sau:

Cách 1: Nhờ Quản trị hệ thống đặt lại thông tin đăng nhập mặc định

• Áp dụng khi tài khoản cần đổi không phải tài khoản quản trị hệ thống/admin.
• Anh/chị quản trị hệ thống/admin làm theo hướng dẫn tại đây.

Cách 2: Gửi phiếu yêu cầu để MISA hỗ trợ thay đổi thông tin đăng nhập.

• Áp dụng khi tài khoản của anh/chị là tài khoản quản trị hệ thống/admin.
• Anh/chị làm phiếu yêu cầu theo hướng dẫn tại đây và liên hệ MISA để được hỗ trợ.

Nguyên nhân: Trường hợp anh/chị đăng nhập vào nền tảng EMIS bị báo Tài khoản chưa được phân quyền vào nền tảng, nguyên nhân do tài khoản anh/chị đang nhập không đúng, hoặc tài khoản này chưa được quản trị hệ thống phân quyền vào EMIS.

Giải pháp: Anh/chị vui lòng liên hệ với Quản trị hệ thống để được kiểm tra thông tin tài khoản đăng nhập và cài đặt lại mật khẩu mặc định (nếu muốn). Nếu Quản trị hệ thống cũng không đăng nhập được, anh/chị liên hệ MISA để được hỗ trợ.

Trả lời: Trường hợp anh/chị đã được nhà trường hoặc tài khoản quản trị phân quyền sử dụng nhưng khi đăng nhập lại báo Tài khoản không tồn tại, hoặc trên màn hình hiển thị nhiều trường có tên giống nhau, nguyên nhân thường do anh/chị đang chọn chưa đúng đơn vị trường học.

Để đăng nhập đúng trường, anh/chị nên:

• Bỏ trống ô Tỉnh/Thành phố
• Ô Đơn vị: Nhập mã ngân sách của trường vào ô Tên đơn vị
• Sau đó chọn đúng trường học hiển thị trong danh sách
• Nếu đã nhập theo mã ngân sách hoặc tên trường (trường cũ/trường mới) nhưng vẫn không tìm thấy, anh/chị liên hệ MISA để được hỗ trợ kiểm tra.

Việc tìm theo mã ngân sách sẽ giúp:

• Phân biệt chính xác các trường có tên giống nhau
• Tránh chọn nhầm đơn vị dẫn đến báo lỗi tài khoản không tồn tại

Ví dụ:
Nếu có nhiều trường cùng tên THCS Nguyễn Du, anh/chị chỉ cần nhập mã ngân sách của trường do nhà trường cung cấp để hệ thống hiển thị đúng đơn vị cần đăng nhập.

Trong trường hợp chưa biết mã ngân sách của trường, anh/chị vui lòng liên hệ trực tiếp với nhà trường để được cung cấp thông tin chính xác.

Trả lời: Anh/chị thực hiện xử lý như sau:

Cách 1: F5 hoặc đổi trình duyệt khác để đăng nhập

Anh/chị thực hiện chuyển sang dùng trình duyệt khác đăng nhập và kiểm tra lại

Cách 2: Đăng nhập bằng trình duyệt ẩn danh

Với trình duyệt ẩn Chrome, Microsoft Edge, Cốc Cốc anh/chị có thể thực hiện theo một trong cách sau:

• Nhấn tổ hợp phím tắt Ctrl + Shift + N để mở nhanh cửa sổ ẩn danh.
• Nhấn vào biểu tượng ba chấm trên góc phải màn hình – Chọn Cửa sổ ẩn danh mới (New Incognito window).

Cách 3: Khởi động lại máy tính

Anh/chị thực hiện lưu lại các tác vụ đang thực hiện trên máy tính và tắt máy tính, khởi động lại

Lưu ý: Nếu đã thực hiện các cách trên nhưng đăng nhập vẫn báo lỗi Đã có lỗi xảy ra trong quá trình yêu cầu lên máy chủ. Nhấn F5 để thử lại nếu vẫn có lỗi vui lòng liên hệ MISA để được hỗ trợ, anh/chị vui lòng liên hệ MISA để được kiểm tra và hỗ trợ.

Trả lời: Để xác định tài khoản đang sử dụng là quyền Admin hay Quản lý thiết bị (QLTB/Cán bộ thiết bị), anh/chị thực hiện như sau:

Bước 1: Nhấn vào biểu tượng chuyển đổi ứng dụng (⋮⋮⋮) ở góc trên bên trái màn hình.

Bước 2: Kiểm tra danh sách ứng dụng hiển thị:

• Nếu có nhiều phân hệ như Khoản thu, Thư viện,… thì tài khoản đang có quyền Admin. Quyền Admin có thể quản trị toàn bộ hệ thống EMIS và các phân hệ được cấp.
• Nếu chỉ hiển thị phân hệ Thiết bị, đồng thời trên EMIS Thiết bị có đầy đủ các menu như Tổng quan, Thiết bị, Mượn trả, Đề nghị mua sắm, Tra cứu, Báo cáo, Xuất khẩu, Hệ thống… thì tài khoản đang có quyền Quản lý thiết bị (QLTB/Cán bộ thiết bị). Quyền này chỉ quản trị trên phân hệ EMIS Thiết bị.

Trả lời: Nếu đăng xuất và đăng nhập lại nhưng hệ thống vẫn hiển thị giao diện tài khoản giáo viên, anh/chị kiểm tra theo các trường hợp sau:

Trường hợp 1: Đăng nhập chưa đúng tài khoản Admin

• Đăng nhập bằng đúng tài khoản (email hoặc số điện thoại) đã được cấp quyền Admin hoặc Quản lý thiết bị.
• Giao diện và các chức năng hiển thị sẽ phụ thuộc vào quyền của tài khoản đăng nhập.

Trường hợp 2: Tài khoản chưa được cấp quyền Admin hoặc Quản lý thiết bị

• Nhờ người đang có quyền quản trị Admin vào Quản lý vai trò để cấp quyền Cán bộ quản lý thiết bị (hoặc quyền quản trị phù hợp) cho tài khoản của anh/chị.
• Sau khi được phân quyền, anh/chị đăng xuất và đăng nhập lại để hệ thống cập nhật quyền sử dụng.
• Nếu đơn vị chỉ có anh/chị là quyền admin, hoặc không biết ai đang nắm quyền admin của đơn vị, vui lòng liên hệ MISA để được hỗ trợ.

Trả lời: Tại bước Xác thực thông tin, anh/chị không nhập mật khẩu mặc định (Mã quan hệ ngân sá[email protected]). Mật khẩu mặc định chỉ dùng để đăng nhập ban đầu; tại bước Xác thực thông tin, anh/chị cần nhập mật khẩu tài khoản MISA ID của chính mình.

• Nếu SĐT đã có tài khoản MISA ID, nhập mật khẩu MISA ID tương ứng với SĐT đang hiển thị trên màn hình.
• Nếu không nhớ mật khẩu MISA ID, bấm Quên mật khẩu, nhập mã xác thực được gửi về SĐT và thiết lập lại mật khẩu. Sau đó dùng mật khẩu MISA ID mới để xác thực.

Trả lời: Anh/chị đăng nhập vào nền tảng EMIS để kiểm tra phiên bản đang sử dụng trên danh sách ứng dụng.

Hiện tại, hầu hết các đơn vị đã chuyển sang EMIS Thiết bị V2. Trên danh sách ứng dụng chỉ hiển thị 1 biểu tượng của Emis Thiết bị và có tên là Thiết bị. Chỉ các đơn vị trước đó đã sử dụng EMIS Thiết bị V1, hiện nay đang dùng EMIS Thiết bị V2 mới có thể thấy đồng thời 2 ứng dụng Thiết bị và Thiết bị V2.

Đồng thời, khi đăng nhập vào ứng dụng Emis Thiết bị:

• Nếu giao diện như sau thì là V2:

• Nếu giao diện như sau thì là V1:

Nguyên nhân: Tài khoản giáo viên chưa được phân quyền đúng điểm trường, vai trò Giáo viên bộ môn chưa được cấp đủ quyền thao tác với thiết bị.

Giải pháp: Anh/chị quản trị hệ thống hoặc quản lý thiết bị thực hiện như sau:

Bước 1: Trên ứng dụng Emis Thiết bị, vào Hệ thống/Chọn Cán bộ, giáo viên/Chọn Quản lý hồ sơ, tài khoản giáo viên

Bước 2: Tại giao diện Quản lý hồ sơ, tài khoản, tích đúp vào hồ sơ giáo viên cần kiểm tra. Tại mục Phân quyền ở cuối hồ sơ, chọn đúng điểm trường và vai trò Giáo viên bộ môn, sau đó nhấn Lưu.

Bước 3: Tại giao diện Quản lý hồ sơ, tài khoản, chọn Quản lý vai trò, chọn vai trò Giáo viên bộ môn. Tại mục Thiết bị tích đủ 3 dòng cần thiết:

• Xem thông tin thiết bị
• Đăng ký mượn
• Theo dõi kế hoạch mượn

Bước 4: Báo giáo viên đăng xuất và đăng nhập lại phần mềm.

Lưu ý:

• Tài khoản giáo viên phải được phân vai trò Giáo viên bộ môn và được cấp đầy đủ các quyền nêu trên mới có thể thực hiện các chức năng tương ứng.
• Trường hợp anh/chị không liên hệ được Admin hỗ trợ chỉnh sửa phân quyền lại, anh/chị làm phiếu yêu cầu theo hướng dẫn tại đây và liên hệ MISA để được hỗ trợ.

Trả lời: Để đăng xuất tài khoản hiện tại, anh/chị thực hiện như sau:

Bước 1: Nhấn vào hình avatar ở góc trên bên phải phần mềm/Chọn Đăng xuất

Bước 2: Nếu cần đăng nhập vào tài khoản của đơn vị khác, anh/chị nhập thông tin Mã QHNS/Tên đăng nhập/Mật khẩu và Đăng nhập.

Lưu ý: Trường hợp không nhìn thấy hình avatar để đăng xuất, có thể do màn hình đang zoom quá to, anh/chị nhấn nút Ctrl và lăn trỏ chuột để phóng to/thu nhỏ giao diện.

Trả lời: Nguyên nhân có thể do tài khoản đăng nhập chưa được phân quyền phù hợp.

• Nếu anh/chị là Giáo viên: Tài khoản chỉ hiển thị tab Hướng dẫn sử dụng tại Tổng quan và các chức năng được phân quyền gồm Danh sách thiết bị, Mượn thiết bị, kho/phòng và Kế hoạch mượn. Anh/chị thực hiện mượn thiết bị, kho/phòng theo hướng dẫn tại đây.
• Nếu anh/chị là Quản trị hệ thống (Admin) hoặc Cán bộ quản lý thiết bị (CBTB): Tài khoản được phép sử dụng tất cả các phân hệ, menu. Nếu không thấy các chức năng theo quyền được phân công, anh/chị liên hệ Admin để kiểm tra và phân quyền lại cho tài khoản. Nếu đơn vị chỉ có anh/chị là quyền admin, hoặc không biết ai đang nắm quyền admin của đơn vị, vui lòng liên hệ MISA để được hỗ trợ.

Trả lời: Tình trạng trùng thông tin tài khoản hoặc trùng tên cán bộ, giáo viên có thể do 2 nguyên nhân sau:

Trường hợp 1: Thay đổi số điện thoại tài khoản nhưng lưu báo trùng thông tin

Nguyên nhân do số điện thoại đã được xác thực MISA ID trên tài khoản khác, ví dụ tài khoản Quản lý thiết bị (qlythietbi), nên không thể sử dụng lại cho tài khoản khác.

Cách xử lý:

• Đăng nhập bằng tài khoản đã sử dụng số điện thoại được xác thực.
• Kiểm tra và xóa tài khoản thừa nếu có, mỗi người chỉ cần 1 tài khoản sử dụng.

Trường hợp 2: Danh sách cán bộ, giáo viên trên phân hệ Thiết bị bị trùng tên

Nguyên nhân do trước đây một số giáo viên đã được khai báo trực tiếp trên phân hệ Thiết bị V1. Hiện tại, tài khoản giáo viên được khai báo tại màn hình Tài khoản Cán bộ và tự động đồng bộ vào danh sách giáo viên trên Thiết bị phiên V2, dẫn đến trùng thông tin.

Cách xử lý:

1. Vào Quản lý hồ sơ, tài khoản → Thêm hồ sơ, khai báo hồ sơ mới trùng thông tin Số hiệu CB đã có trong phân hệ Thiết bị nhưng chưa có trong Quản lý hồ sơ.
2. Vào phân hệ Thiết bị → Đồng bộ danh sách hồ sơ.
3. Quay lại Quản lý hồ sơ, tài khoản, kiểm tra và xóa tài khoản cán bộ thừa.

Trả lời: Giáo viên không sử dụng app SISAP Giáo viên trên điện thoại hoặc điện thoại không đủ dung lượng để tải ứng dụng SISAP Giáo viên, vẫn có thể đăng ký mượn thiết bị, kho/phòng bằng cách đăng nhập trực tiếp vào phần mềm EMIS Thiết bị trên trình duyệt web bằng máy tính. Tài khoản đăng nhập EMIS Thiết bị chính là tài khoản đăng nhập app SISAP Giáo viên.

Sau khi đăng nhập, giáo viên thực hiện theo hướng dẫn tương ứng

• Đăng nhập phần mềm Emis Thiết bị
• Đăng ký mượn thiết bị
• Đăng ký mượn kho/phòng

Trả lời: Một đơn vị có thể phân công nhiều cán bộ quản lý thiết bị. Các cán bộ có thể đồng thời sử dụng phần mềm trên các tài khoản khác nhau.

Phần mềm cũng cho phép sử dụng cùng một tài khoản Admin đăng nhập trên nhiều máy cùng lúc thông qua ứng dụng SISAP và trình duyệt web. Tuy nhiên, để bảo đảm an toàn thông tin và thuận tiện khi quản lý, nhà trường nên phân quyền Cán bộ quản lý thiết bị trên các tài khoản riêng biệt thay vì dùng chung một tài khoản Admin.

Mỗi cán bộ giáo viên nên có tài khoản đăng nhập riêng, để thuận tiện cho việc phân công vai trò và cơ sở làm việc.