1. Tổng quan
Khi anh/chị gặp sự cố không thể in, xuất, tải mẫu biểu, báo cáo bị treo đứng hoặc không phản hồi, gặp lỗi khi tải tài liệu PDF, hoặc một số màn hình/chức năng không hiển thị dữ liệu sau khi thao tác trên EMIS Thư viện, Các sự cố này có thể xảy ra do bộ nhớ cache, cookie, hoặc cài đặt trình duyệt không tương thích với hệ thống. Bài viết này hướng dẫn cách xử lý khi gặp tình trạng trên.
2. Cách xử lý
Nếu anh/chị in, xuất, tải mẫu biểu không được, báo cáo bị treo đứng, thao tác không phản hồi, hoặc một số thông tin trên màn hình (ví dụ khi thêm dòng trên phiếu kiểm kê, thêm dòng trên phiếu mượn trả…) không hiển thị như mong muốn… có thể vấn đề nằm ở trình duyệt, kết nối mạng… của máy tính, anh/chị tham khảo một số cách khắc phục bên dưới nhé:
- Đăng xuất EMIS Thư viện và đăng nhập lại
- Sử dụng trình duyệt khác để làm việc (như Chrome, Cốc Cốc, Firefox,…)
- Thử thao tác trên trình duyệt ẩn danh:
-
- Dùng tổ hợp phím Ctrl + Shift + N (Windows/Linux) hoặc ⌘ + Shift + N (Mac)
- Hoặc mở menu trình duyệt (dấu ba chấm/gạch ngang) rồi chọn Cửa sổ ẩn danh mới (hoặc New Incognito Window/ New Private Window) trên máy tính.
- Sau khi đã vào được trình duyệt ẩn danh, anh/chị đăng nhập EMIS Thư viện và thao tác lại.
