[SISAP Phụ huynh] Phụ huynh thanh toán bằng hình thức thẻ ATM hoặc tài khoản ngân hàng: khi nhập số thẻ/tài khoản, nhận được thông báo “Số thẻ không hợp lệ”

1. Tổng quan

Khi phụ huynh thực hiện đóng tiền học trên ứng dụng SISAP bằng phương thức thanh toán qua Thẻ nội địa hoặc Thẻ quốc tế, hệ thống thông báo lỗi và từ chối giao dịch. (Đính kèm hình ảnh thông báo lỗi nếu có).

2. Cách xử lý

Sự cố này thường xuất phát từ 2 nguyên nhân phổ biến dưới đây. Phụ huynh đối chiếu để có hướng khắc phục phù hợp:

• Trường hợp 1: Thẻ đã hết hiệu lực hoặc đang bị khóa
  • Cách khắc phục: Phụ huynh vui lòng đổi sang phương thức thanh toán khác (chọn thẻ/tài khoản ngân hàng khác, Ví điện tử, chuyển khoản quét QR). Hoặc phụ huynh liên hệ trực tiếp với tổng đài của ngân hàng phát hành thẻ để kiểm tra và kích hoạt lại dịch vụ.
• Trường hợp 2: Nhập sai thông tin in trên thẻ
  • Cách khắc phục: Phụ huynh thao tác thanh toán lại từ đầu. Quá trình nhập liệu cần kiểm tra kỹ và điền chính xác tuyệt đối các thông tin in trên thẻ vật lý, bao gồm: Số thẻ, Họ và tên chủ thẻ, Ngày phát hành / Ngày hết hạn, và mã bảo mật (CVC/CVV đối với thẻ quốc tế).

3. Lưu ý

Để đảm bảo giao dịch thanh toán qua thẻ diễn ra thành công, phụ huynh cần lưu ý thêm:

• • • Thẻ ngân hàng phải được đăng ký dịch vụ thanh toán trực tuyến (Internet Banking/Thanh toán online).
    • Đảm bảo thẻ có đủ số dư (lớn hơn số tiền học phí cần đóng).
    • Điện thoại/thiết bị thao tác có kết nối mạng Internet ổn định để nhận mã xác thực OTP.